法令上の例外または商品固有の制限がない限り、消費者は通常、商品受領日または電子契約成立日から 7 日以内にキャンセルまたは撤回を申請できます。

配送商品は受領日を起算点とし、デジタルコンテンツ、会員特典、予約サービスは契約成立および提供開始可能となった時点を基準に判断します。

すでに提供が開始されたデジタルコンテンツ、消費済みの占いカード、生成済みかつ表示済みの個別鑑定、進行が始まった予約サービスについては、韓国法が許す範囲で、かつ事前告知がある場合に限り、履行済み部分の返金を制限することがあります。

ただし、表示内容と実際の提供内容が著しく異なる場合、重大な不具合、二重課金、システムエラーがある場合には、未提供部分または瑕疵部分について返金または補完対応を行います。

法令が認める範囲で、単なる都合変更による返品・撤回・キャンセルでは、返送料、外部決済手数料等を消費者にご負担いただく場合があります。

商品が広告や契約内容と異なる場合、または瑕疵・誤配送・不足がある場合は、当社が関連費用を負担します。

返金条件を満たすことが確認された場合、原則として元の決済手段へ返金します。元の手段での返金が難しい場合は、利用者と協議のうえ現実的な方法で返金します。

処理期間は決済事業者、銀行、カード会社、休日、不正検知、紛争確認の有無により前後することがありますが、審査が長引く場合は進捗を案内します。

継続課金型の会員商品がある場合、次回請求開始前であれば次回更新を停止できます。法令に別段の定めがない限り、将来更新の停止のみでは、すでに開始された現在期間や消費済み特典の自動返金は行われません。

一回払いの会員商品として販売される場合は、商品ページの表示が基準となり、継続課金の解約規定は適用されません。

注文、カード消費、提供結果に問題があると考える場合は、まず注文番号、アカウント情報、決済時刻、問題内容を添えてサイト内サポートへご連絡ください。

サイト内協議で解決しない場合、消費者は韓国の 1372 消費者相談窓口等を利用して追加の支援を求めることができます。