プライバシーポリシー·個人情報取扱規程

2026年5月10日施行EC運営に適用ウェブ・モバイル共通

本ポリシーは、本ウェブサイトを通じて提供される会員登録、ログイン、商品閲覧、注文、決済、配送、カスタマーサポートおよびアフターサービスに適用されます。当社は、取引履行、顧客対応、リスク管理および法的義務の履行に必要な範囲でのみ個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報の種類

利用者がアカウント登録、注文、問い合わせ、アフターサービス申請を行う場合、当社はメールアドレス、受取人氏名、電話番号、国・地域、都市、住所、郵便番号、注文番号、決済状況およびサポート記録を取得することがあります。

取引安全の維持、異常行為の検知および監査記録の保存のため、IP アドレス、端末種別、ブラウザ情報、アクセス時刻および関連ログを取得する場合があります。

  • アカウント情報:メールアドレス、暗号化されたパスワード要約、認証状態。
  • 注文情報:商品、数量、注文金額、通貨、決済状況および注文番号。
  • 履行情報:受取人、電話番号、住所、郵便番号および配送先の国・地域。
  • サポート・アフターサービス情報:問い合わせ内容、返品申請、返金処理記録。

2. 利用目的

当社は、本人確認、注文処理、決済確認、配送手配、アフターサービス提供、リスクの把握および法的義務の履行のために前記情報を利用します。

取引の履行、契約上の義務の履行または法令遵守に必要な場合を除き、個人情報を本ウェブサイトの商品取引サービスと無関係な目的に利用しません。

3. 保存期間

個人情報は、取得目的の達成に必要な期間に限り保存します。ただし、法令または監督当局の要請により、より長い保存が必要な場合はその期間に従います。

  • 注文・決済記録:通常 5 年。
  • サポート・紛争対応記録:通常 3 年。
  • アクセス・セキュリティログ:通常 3 か月、必要に応じて法令の範囲内で延長。

4. 委託先および情報共有

決済、配送、通知、ホスティングおよび顧客対応のため、本ウェブサイトは、決済機関、物流事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者およびサポートツール事業者に必要情報を提供する場合があります。

これら第三者は、委託業務の履行に必要な範囲でのみ情報を取り扱い、当該範囲を超えて利用することはできません。

5. 利用者の権利

利用者は、適用法令に従い、自己の個人情報について開示、訂正、削除、処理制限またはアカウント削除を求めることができます。

未処理注文、法定保存記録または係争中案件に関する請求については、法令に従って対応し、必要に応じて理由を説明します。

6. 安全管理および改定

当社は、アクセス制御、通信の暗号化、最小権限管理および監査ログを含む合理的な安全管理措置を講じます。

業務内容、委託先または適用法令の変更に伴い本ポリシーを改定する場合、改定後の内容および施行日を本ページに掲載します。

お問い合わせおよび権利行使方法

  • サイト内サポート:サポートページからチケットを送信してください。
  • サポートメール:support@zhongkuimaster.com