법률상 예외나 상품별 제한이 없는 한, 소비자는 일반적으로 상품을 공급받은 날 또는 전자계약이 체결된 날부터 7일 이내에 취소 또는 청약철회를 요청할 수 있습니다.

배송 상품은 수령일을 기준으로 하고, 디지털 콘텐츠·회원 혜택·예약 서비스는 계약 성립 및 제공 가능 시점을 기준으로 판단합니다.

이미 제공이 시작된 디지털 콘텐츠, 이미 사용된 점괘 카드, 이미 생성·표시된 맞춤 해석, 진행이 시작된 예약 서비스는 한국 법령이 허용하고 사전 고지가 된 범위에서 이행된 부분에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.

다만 실제 제공 내용이 고지와 현저히 다르거나 중대한 하자, 중복 결제, 시스템 오류가 있는 경우에는 미제공 부분 또는 하자 부분에 대해 환불 또는 보완 조치를 진행합니다.

법령이 허용하는 범위에서 단순 변심으로 인한 반품·취소·철회에는 반송비, 외부 결제 수수료 등 소비자 부담 비용이 발생할 수 있습니다.

상품이 광고·계약 내용과 다르거나 하자, 오배송, 누락이 있는 경우에는 당사가 관련 환불 및 필요 비용을 부담합니다.

환불 조건 충족이 확인되면 원칙적으로 원 결제수단으로 환불합니다. 원 결제수단 환불이 불가능한 경우에는 소비자와 협의하여 다른 실무 가능한 방식을 정합니다.

처리 기간은 결제사, 은행, 카드사, 공휴일, 이상거래 확인, 분쟁 검증 여부에 따라 달라질 수 있으며, 검토가 길어질 경우 진행 상황을 안내합니다.

정기결제를 제공하는 회원 상품의 경우 다음 청구 주기가 시작되기 전에 차기 갱신을 해지할 수 있습니다. 법령상 별도 요구가 없는 한, 향후 갱신 해지만으로 이미 시작된 현재 이용 기간이나 이미 사용한 혜택이 자동 환불되지는 않습니다.

해당 상품이 1회성 회원 상품으로 판매되는 경우에는 상품 페이지 안내가 기준이 되며 정기결제 해지 규정은 적용되지 않습니다.

주문, 카드 차감, 결과 전달에 문제가 있다고 판단되면 주문번호, 계정 정보, 결제 시각, 문제 설명을 첨부해 먼저 사이트 고객지원으로 문의해 주세요.

사이트 내 협의로 해결되지 않는 경우, 소비자는 1372 소비자상담센터 등 한국의 소비자 구제 채널을 통해 추가 도움을 받을 수 있습니다.