개인정보처리방침·데이터 처리와 이용자 권리
본 방침은 종귀신산 웹사이트, 모바일 페이지, 회원 서비스, 점괘 기능, 예약 절차 및 고객지원 채널에 적용됩니다. 당사는 계정 인증, 점술 해석 제공, 주문 처리, 부정 이용 방지, 고객지원, 그리고 한국 기준의 법정 보관 의무 이행에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.
1. 수집하는 정보
회원가입, 로그인, 회원 구매, 점괘 내용 제출 시 이메일 주소, 로그인 식별자, 주문 정보, 결제 상태, 질문 내용, 생성된 해석 기록, 고객지원 문의, 보안 목적의 기기 및 접속 로그를 수집할 수 있습니다.
제3자 로그인 또는 외부 결제를 이용하는 경우에는 계정 식별자, 결제 확인 상태, 이상거래 방지 결과 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 전달받습니다.
- 계정·인증 정보: 이메일, 제3자 로그인 식별자, 인증 상태.
- 거래·회원 정보: 회원 구독 상태, 점괘 카드 잔량, 주문번호, 결제 성공 또는 실패 상태.
- 서비스 이용 정보: 질문 내용, 예약 요청, 고객지원 문의, 생성된 해석 결과.
- 기기·로그 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시각, 비정상 로그인 기록, 보안 감사 로그.
2. 이용 목적
수집한 개인정보는 본인 확인, 점술 및 회원 서비스 제공, 이용 내역 표시, 결제 및 환불 처리, 이상거래 탐지, 고객지원 응답, 회계 및 소비자 보호 의무 이행을 위해서만 사용합니다.
별도 고지 또는 법적 근거가 없는 한, 서비스와 무관한 맞춤형 마케팅에 사용하거나 개인정보를 판매하지 않습니다.
3. 보관 기간과 법정 기록
개인정보는 수집 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보관하며, 그 이후에는 합리적인 기간 내에 삭제 또는 비식별화합니다. 다만 한국 전자상거래 및 소비자 보호 법령상 보관이 필요한 기록은 예외입니다.
- 계약, 결제, 회원 구독, 청약철회 관련 기록: 원칙적으로 5년.
- 소비자 불만, 분쟁 처리, 고객지원 이력: 원칙적으로 3년.
- 표시·광고 기록: 원칙적으로 6개월.
- 접속 및 보안 로그: 원칙적으로 3개월 또는 조사에 필요한 기간.
4. 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전
당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 다만 호스팅, 인증, 결제, 메일 발송, 이상거래 방지, 고객지원 운영을 위해 적격 수탁업체에 필요한 범위의 처리를 위탁할 수 있으며, 계약상 목적과 보안 기준을 엄격히 적용합니다.
새로운 수탁업체, 국외 이전, 별도 동의가 필요한 처리 활동을 도입하는 경우에는 시행 전에 본 방침을 업데이트하고 수령자, 목적, 항목, 국가 또는 지역, 보관 기간을 공개합니다.
5. 이용자 권리와 행사 방법
이용자는 법령에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 다만 법정 보관 대상인 거래 기록은 즉시 삭제할 수 없는 사유와 근거를 안내합니다.
요청은 사이트 내 고객지원 페이지 또는 support@zhongkui.ai 로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 합리적인 기간 내에 처리합니다.
6. 보호조치와 방침 변경
당사는 접근 통제, 최소 권한, 로그 감사, 전송 구간 암호화, 수탁업체 검토 등의 보호조치를 적용하지만, 모든 온라인 환경에 절대적인 무위험을 보장할 수는 없습니다.
서비스 기능, 법적 의무, 수탁업체에 중대한 변경이 생기면 본 방침을 업데이트하고 최신 시행일을 본 페이지에 표시합니다.
개인정보 문의 및 신고 안내
- 사이트 내 문의: 전용 고객지원 페이지에서 티켓 제출.
- 개인정보 문의 이메일: support@zhongkui.ai
- 한국 신고 참고 채널: 개인정보침해신고센터 (privacy.go.kr / 국번 없이 118).
안내
본 방침은 현재 서비스 기능과 한국 기준의 법정 보관 요구를 반영해 작성되었습니다. 향후 새로운 결제사, 국외 이전, 마케팅 기능이 추가되면 적용 전에 본 방침을 먼저 개정합니다.
