개인정보처리방침·개인정보 처리 기준

2026년 5월 10일 시행전자상거래 운영 적용웹·모바일 공통

본 방침은 본 웹사이트를 통하여 제공되는 회원가입, 로그인, 상품 열람, 주문, 결제, 배송, 고객지원 및 사후 서비스에 적용됩니다. 당사는 거래 이행, 고객 응대, 위험 관리 및 법적 의무 이행에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.

1. 수집하는 정보의 유형

이용자가 계정을 등록하거나 주문을 제출하고, 고객지원 또는 사후 서비스를 요청하는 경우 당사는 이메일 주소, 수령인 성명, 전화번호, 국가 또는 지역, 도시, 상세 주소, 우편번호, 주문번호, 결제 상태 및 고객지원 기록을 수집할 수 있습니다.

거래 안전 유지, 이상 행위 탐지 및 감사 기록 보존을 위하여 IP 주소, 기기 종류, 브라우저 정보, 접속 시각 및 관련 로그를 수집할 수 있습니다.

  • 계정 정보: 이메일 주소, 암호화된 비밀번호 요약값, 인증 상태.
  • 주문 정보: 상품, 수량, 주문 금액, 통화, 결제 상태 및 주문번호.
  • 이행 정보: 수령인, 전화번호, 주소, 우편번호 및 배송 국가 또는 지역.
  • 고객지원 및 사후 서비스 정보: 문의 내용, 반품 요청 및 환불 처리 기록.

2. 이용 목적

당사는 본인 확인, 주문 처리, 결제 확인, 배송 진행, 사후 서비스 제공, 위험 식별 및 방지, 법적 의무 이행을 위하여 위 정보를 처리합니다.

거래 이행, 계약상 의무 이행 또는 법령 준수에 필요한 경우를 제외하고 개인정보를 본 웹사이트의 상품 거래 서비스와 무관한 목적으로 이용하지 않습니다.

3. 보관 기간

개인정보는 수집 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보관하며, 법령 또는 감독기관의 요구로 더 긴 보관이 필요한 경우에는 해당 기간을 따릅니다.

  • 주문 및 결제 기록: 통상 5년.
  • 고객지원 및 분쟁 처리 기록: 통상 3년.
  • 접속 및 보안 로그: 통상 3개월이며 필요 시 법령 범위 내에서 연장될 수 있습니다.

4. 위탁업체 및 정보 제공

결제, 배송, 알림, 호스팅 및 고객지원 기능 수행을 위하여 본 웹사이트는 결제기관, 물류회사, 이메일 발송업체, 클라우드 서비스 제공업체 및 고객지원 도구 제공업체에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

이들 제3자는 위탁 업무 수행에 필요한 범위에서만 관련 정보를 처리할 수 있으며, 그 범위를 넘어 사용할 수 없습니다.

5. 이용자 권리

이용자는 적용 법령에 따라 본인 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

미처리 주문, 법정 보관 기록 또는 진행 중인 분쟁과 관련된 요청에 대해서는 관련 법령에 따라 처리하며, 필요한 경우 그 사유를 설명합니다.

6. 보안 조치 및 방침 변경

당사는 접근 통제, 전송 암호화, 최소 권한 원칙 및 감사 로그 등 합리적인 보호 조치를 적용합니다.

업무 내용, 위탁업체 또는 적용 법령의 변경으로 본 방침을 수정할 필요가 있는 경우, 수정된 내용과 시행일을 본 페이지에 게시합니다.

문의 및 권리 행사 방법

  • 사이트 내 지원: 지원 페이지를 통해 티켓을 제출해 주세요.
  • 지원 이메일: support@zhongkuimaster.com