隐私政策·个人信息处理规则

2026-05-10 生效适用于商品贸易网站适用于网页与移动端

本政策适用于本网站提供的账号注册、登录、商品浏览、订单提交、支付结算、配送履约、客户支持及售后服务。我们仅在实现交易履约、客户服务、风险控制及法定义务所必需的范围内处理个人信息。

1. 收集的信息类型

在用户注册账号、提交订单、联系客服或申请售后服务时,我们可能收集邮箱地址、收货人姓名、联系电话、国家或地区、城市、详细地址、邮政编码、订单编号、支付状态以及客服沟通记录。

为维护交易安全、识别异常行为及保留审计记录,我们还可能收集 IP 地址、设备类型、浏览器信息、访问时间及相关日志。

  • 账户信息:邮箱地址、密码加密摘要、验证状态。
  • 订单信息:商品、数量、订单金额、币种、支付状态及订单编号。
  • 履约信息:收货人、联系电话、地址、邮政编码及配送国家或地区。
  • 客服与售后信息:咨询内容、退货申请、退款处理记录。

2. 信息使用目的

我们处理上述信息的目的包括:完成身份验证、处理订单、核对支付、安排发货、提供售后支持、识别和防范风险以及履行法定义务。

除为完成交易、履行合同或符合法律要求所必需外,我们不会将个人信息用于与本网站商品贸易服务无关的目的。

3. 保存期限

个人信息的保存期限以实现收集目的所必需的期间为限;法律、法规或监管要求另有规定的,从其规定。

  • 订单与支付记录:通常保存 5 年。
  • 客服与争议处理记录:通常保存 3 年。
  • 访问与安全日志:通常保存 3 个月,必要时可依法延长。

4. 第三方服务与信息共享

为完成支付、配送、通知、托管及客户服务,本网站可能将必要信息提供给支付服务机构、物流承运机构、邮件服务提供商、云服务提供商及客户支持工具服务商。

前述第三方仅可在履行受托职责所必要的范围内处理相关信息,不得超范围使用。

5. 用户权利

用户可依据适用法律就其个人信息提出查阅、更正、删除、限制处理或账户注销申请。

如请求涉及未履行完毕的订单、法定保存记录或进行中的争议事项,我们将在说明理由的前提下依法处理。

6. Governing Law

本隐私政策的订立、效力、解释、履行及争议解决均受香港特别行政区法律管辖。因本政策引起或与之相关的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可提交至香港有管辖权的法院或仲裁机构处理。

7. 信息安全与政策更新

我们采取访问控制、传输加密、最小权限管理及日志审计等合理措施保护个人信息。

如因业务模式、合作服务商或适用法律发生重大变化而需要调整本政策,我们将在本页面更新并公布最新生效日期。

联系与权利行使方式

  • 站内支持:可通过支持页面提交工单。
  • 客服邮箱:support@zhongkuimaster.com