隐私政策·数据处理与用户权利

2026-04-24 生效韩国合规导向适用于网页版与移动版

本政策适用于钟馗神算网站、移动端页面及相关会员、占卜、预约、客服服务。我们仅在提供账号登录、占卜解读、订单履约、会员续费、安全风控与客服支持所必需的范围内处理个人信息,并按韩国个人信息保护与电子商务规则保留法定记录。

1. 我们收集哪些信息

当你注册、登录、购买会员或提交占卜内容时,我们可能收集邮箱地址、登录标识、订单信息、支付状态、占卜问题、结果记录、客服留言以及用于保障安全的设备与访问日志。

若你通过第三方登录或支付渠道使用服务,我们会接收该渠道返回的最少必要信息,例如账户标识、支付确认状态和防欺诈结果,不会因为你浏览页面而额外索取与服务无关的敏感数据。

  • 账号与认证信息:邮箱、第三方登录返回的唯一标识、验证码状态。
  • 交易与会员信息:会员订阅、占卜卡数量、订单编号、支付完成或失败状态。
  • 服务内容信息:你主动提交的占卜问题、预约需求、客服留言与系统生成的解读结果。
  • 设备与日志信息:IP、浏览器类型、访问时间、异常登录与安全审计记录。

2. 我们为何处理这些信息

我们处理个人信息的目的仅限于完成账号认证、提供占卜与会员服务、展示历史记录、处理支付与退款、识别异常交易、回应客服工单以及履行韩国法律要求的账务和消费者保护义务。

未经另行通知或取得必要同意,我们不会把你的个人信息用于与本站服务无关的精准营销,也不会出售你的个人信息。

3. 保留期限与法定留存

我们会在实现收集目的所必需的期间内保留个人信息;在你注销账号或服务目的完成后,会在合理期间内删除或匿名化处理,但韩国电子商务与消费者保护规则要求留存的记录除外。

  • 合同、付款、会员订阅与撤回记录:原则上保留 5 年。
  • 消费者投诉、争议处理与客服记录:原则上保留 3 年。
  • 广告与展示记录:原则上保留 6 个月。
  • 访问与安全日志:原则上保留 3 个月,或在安全调查所必需的更长期限内保留。

4. 第三方共享、委托处理与跨境事项

我们不会把个人信息出售给第三方。为了提供网站运营、认证、支付、邮件通知、防欺诈与客服支持,我们可能委托合格服务商按合同处理必要信息,并要求其仅在约定目的和安全标准下使用。

如后续引入新的受托方、跨境传输安排或需要单独同意的处理活动,我们会在上线前更新本政策,披露接收方、处理项目、国家或地区、保留期限及拒绝影响。

5. 你的权利与行使方式

你可以依法申请查阅、更正、删除、限制处理或撤回同意,也可以要求我们说明个人信息处理情况。若请求涉及法律必须保留的账务或交易记录,我们会说明无法立即删除的原因与保留依据。

你可通过站内客服页或 support@zhongkui.ai 提交请求。我们会在核验身份后尽快处理,并在法律要求或合理期限内回复。

6. 安全措施与政策更新

我们采取访问控制、最小权限、日志审计、传输加密与供应商合规审查等措施保护数据安全,但任何联网服务都不存在绝对零风险。

当服务功能、法定义务或合作服务商发生实质变化时,我们会同步更新本政策,并在页面显著位置标示最新生效日期。

隐私与投诉联系

  • 站内客服:专属客服页提交工单。
  • 隐私邮箱:support@zhongkui.ai
  • 韩国隐私侵害申诉参考:Personal Information Infringement Report Center(privacy.go.kr / 局号无市话 118)。

说明

本政策按当前网站功能、韩国个人信息保护规则与电子商务法定留存要求整理;若后续新增新的支付、海外传输或营销功能,我们会先更新政策再上线。