2026-05-12 生效适用于商品贸易网站适用于跨境与本地配送
本政策适用于本网站商品订单的仓储、包装、发货、跨境运输、清关、派送与签收安排。不同国家或地区的配送时效、可送达范围与清关要求可能存在差异。
1. 订单处理时间
通常情况下,付款成功后的 1 至 3 个工作日内完成订单审核、备货与出库安排。促销活动、节假日、缺货补货或风控复核可能导致处理时间延长。
2. 配送范围与方式
我们根据商品属性、库存位置、物流线路及收货地区安排合适的承运方式。部分地区可能暂不支持配送,或仅支持指定承运商服务。
- 配送方式可能包括本地快递、国际快递、专线物流或邮政渠道。
- 是否支持加急配送、预约配送或分批发货,以结算页面或客服确认结果为准。
3. 配送时效
物流时效为预估时间,不构成到货承诺。实际送达时间可能受航班仓位、海关查验、天气、节假日、承运商网络拥堵及收货地址偏远程度影响。
- 订单处理时间不等同于运输时间。
- 跨境订单可能因清关流程产生额外延迟。
4. 运费、税费与清关
运费、附加费、进口税费或其他法定费用的承担方式,以订单结算页面、承运商通知或适用法律规定为准。部分跨境订单可能需要收件人配合提交清关资料。
5. 物流跟踪与签收
订单发货后,如承运商支持,我们将提供物流单号或跟踪入口。收件人应确保联系方式、地址与签收信息准确完整,并在包裹送达时及时查收。
如包裹显示已签收但收件人未实际收到,请尽快联系我们核查。必要时需配合提供签收争议相关信息。
6. 异常配送
如出现地址错误、拒收、无人签收、清关失败、承运限制或包裹退回等情况,我们将根据实际情况协助处理,但由此产生的二次运费、仓储费、退回费用或税费可能由用户承担。
7. 物流中断与不可抗力
如因自然灾害、政府管制、战争、公共卫生事件、运输中断、网络攻击或其他不可抗力因素导致发货或派送延迟、暂停或取消,我们将在合理范围内提供协助,但不对超出合理控制范围的延误承担责任。
联系信息
- 公司:抖嘉國際貿易(香港)有限公司 DOU PLUS INTERNATIONAL TRADING (HONGKONG) CO., LIMITED
- 地址:RM A5,7/F, ASTORIA BUILDING, NO.34 ASHLEY ROAD, TSIM SHA TSUI, HONG KONG
- 邮箱:weiwei@zhongkuimaster.com
